クレジットカードでの支払いに失敗したというメールが届きました。どうしたらよいですか？
クレジットカードの有効期限が切れていたり、利用可能な金額に達していた場合、クレジットカードでの処理が完了されず、ご契約が更新されません。
なんらかの理由でクレジットカードでの決済処理が失敗した場合、その旨をお知らせするメールを契約管理者にお送りしています。
こちらが届きましたら、2週間以内に決済の再実行を実施してください。
※お手続きがない場合は継続課金が停止され、サービスがご利用いただけなくなります。
決済の再実行は、メールに記載されている「クレジットカード情報を確認する」ボタンをクリックして表示される請求と支払いの画面より実行可能です。
- 支払い方法と支払い期間 の項目の「新しいカードを登録」からカード情報を更新する
- 課金に失敗した支払い の項目の「支払いの再試行」をクリックする
もしこちらの期限を超過してから契約を再開されたい場合は、お手数ですがこちらよりお問い合わせください。