メールによる課題登録の受信履歴

課題登録用メールの受信履歴の閲覧方法について説明します。

受信履歴はメールの処理日時の新しい順に表示されます。
履歴に表示される受信履歴は30日以内です。

受信履歴を閲覧するには

  1. プロジェクト設定画面に進みます
  2. 「プロジェクト設定」 > 「インテグレーション」 > 「メールによる課題登録」の順に進んでください
  3. 「受信履歴」のタブを開くと、メールの受信履歴を確認できます。
  4. 「受信履歴」の一覧にある「メールの処理日時」のリンクをクリックすると「実行結果」を確認できます。

「受信履歴」タブから一覧にアクセスする

「実行結果」を確認するには「メールの処理日時」のリンクをクリックする

メールで課題登録の実行結果

メールでの課題登録に成功したか、失敗したかを確認できます。

「メールのソースを確認する」のリンクから、受信したメールの件名や本文を閲覧することもできます。

成功した場合

正常に課題が登録されると、履歴の詳細画面に課題キーが表示されます。

その課題キーをクリックすると、課題の詳細画面が表示されます。

メールによる課題登録に失敗し、エラーとなった場合メールアドレスの一覧の失敗の列になにも表示されません。

エラーになった場合

何らかの原因で登録に失敗した場合はその原因が表示されます。

メールによる課題登録に失敗し、エラーとなった場合メールアドレスの一覧の失敗の列に❗️と表示されます。

受信履歴に表示されない場合

メールを送信したにもかかわらず受信履歴に表示されない場合、以下をご確認ください。

送信元がRFC(インターネット技術の標準的な仕様)に準拠しているか

送信元のメールアドレスやメールサーバーのホスト名がRFC(Request For Comments)に違反している場合、受信履歴に表示されません。RFCに準拠した送信元からメール送信をお願いします。

宛先(課題登録用のメールアドレス)を正しく設定しているか

課題登録用アドレスが間違っていないか、再発行前のアドレスを使用していないかをご確認ください。設定画面に表示されたメールアドレス横のコピーボタンを使用すると、メールアドレスの打ち間違い等を防止しやすくなります。

60秒以内で6件以上のメールを送信していないか

多重投稿やスパムメールを防止するため、単位時間あたりの投稿数に制限を設けています。制限を超えたメール送信は、受信履歴に表示されません。目安として、1つの課題登録用メールアドレスに対して60秒あたり5件以内におさまるように調整してください。

それでも解決しない場合

調査のため、次の内容をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • 課題登録用のメールアドレス
  • 送信元のメールアドレス
  • 送信元のメールアドレスのドメインのホスト名
  • 送信元のメールアドレスのドメインのグローバルIP
  • 送信元のメールサーバーの送信ログ