サーバダウン（障害）時の体制や復旧時間はどうなっていますか？

24時間365日の監視体制のデータセンターにサーバを設置しており、迅速に障害の検知、復旧作業を行えるようにしております。

障害を検知してからは、以下の対応をおこないます。

• データセンターによる一次対応
• データセンターと運用スタッフ連携しての原因特定と対応

また、障害発生時はホームページなどにより通知し、復旧作業完了後は障害の内容とともに発生時刻、解消時刻を同様にホームページなどによりお知らせいたします。

障害の内容にもよりますが、長くとも数時間程度を目標にできるだけ迅速に通常のサービス状態への復旧を目指しております。