Slack や Chatwork へ通知できません

Slack通知Chatwork通知 に問題がある場合は次の内容を確認してください。

BacklogからSlack通知・Chatwork通知されません

問題

インテグレーション設定をしたが、Slack通知・Chatwork通知されません。

原因

通知するイベントで設定した内容と、操作した内容が一致していない場合はSlack通知・Chatwork通知されません。

解決策

一度「すべて」を選択してSlack通知・Chatwork通知されるか確認してください。

しばらくしてBacklogからSlack通知・Chatwork通知されなくなりました

問題

インテグレーション設定後はSlack通知・Chatwork通知されていたが、しばらくしてBacklogからSlack通知・Chatwork通知されなくなりました。

原因1

ひとつのSlack / Chatworkユーザーを、複数のBacklogユーザー使用して設定を作成した場合、先に作成した設定がSlack通知・Chatwork通知がされなくなります。

解決策1

 

ワークスペースを追加 / ユーザーを追加 ボタンを押下時にログインしているSlack / ChatworkユーザーとBacklogのユーザーが1対1になるように運用してください。

原因2

インテグレーション設定でBacklogと認証したSlack / Chatworkユーザーを削除した場合、Slack通知・Chatwork通知されなくなるケースがあります。

解決策2

再度インテグレーション設定を作成してください。

Slack / Chatworkで自分宛にお知らせされません

問題

Slack / Chatworkで自分宛にお知らせされず、通知バッジも点灯されません。

原因

Backlogと連携されているChatworkユーザーは、自身がポストしたメッセージと認識されるためお知らせや通知バッジの点灯はされません。

解決策

連携用のSlack / Chatworkのユーザーを作成してください。

プルダウンに表示されないチャンネルがあります

問題

インテグレーションの設定画面でプライベートチャンネルやグループダイレクトメッセージがプルダウンに表示されません。

原因

SlackのプライベートチャンネルやグループダイレクトメッセージにBacklogアプリを追加していないため表示されません。

解決策

Backlogアプリを追加 する ことでプルダウンに表示されます。

ユーザーやワークスペースが削除できません

問題

インテグレーションの設定画面のユーザーやワークスペースに表示されるプルダウンの項目が削除できません

解決策

インテグレーションの設定画面のユーザーやワークスペースに表示されるプルダウンの項目は削除できません。お問い合わせフォームより、該当のプロジェクトキー・該当のユーザー名もしくはワークスペースをご連絡ください。