Slack や Chatwork へ通知できません
Slack通知 や Chatwork通知 に問題がある場合は次の内容を確認してください。
BacklogからSlack通知・Chatwork通知されません
問題
インテグレーション設定をしたが、Slack通知・Chatwork通知されません。
原因
通知するイベントで設定した内容と、操作した内容が一致していない場合はSlack通知・Chatwork通知されません。
解決策
一度「すべて」を選択してSlack通知・Chatwork通知されるか確認してください。
しばらくしてBacklogからSlack通知・Chatwork通知されなくなりました
問題
インテグレーション設定後はSlack通知・Chatwork通知されていたが、しばらくしてBacklogからSlack通知・Chatwork通知されなくなりました。
原因1
ひとつのSlack / Chatworkユーザーを、複数のBacklogユーザー使用して設定を作成した場合、先に作成した設定がSlack通知・Chatwork通知がされなくなります。
解決策1
ワークスペースを追加 / ユーザーを追加 ボタンを押下時にログインしているSlack / ChatworkユーザーとBacklogのユーザーが1対1になるように運用してください。
原因2
インテグレーション設定でBacklogと認証したSlack / Chatworkユーザーを削除した場合、Slack通知・Chatwork通知されなくなるケースがあります。
解決策2
再度インテグレーション設定を作成してください。
Slack / Chatworkで自分宛にお知らせされません
問題
Slack / Chatworkで自分宛にお知らせされず、通知バッジも点灯されません。
原因
Backlogと連携されているChatworkユーザーは、自身がポストしたメッセージと認識されるためお知らせや通知バッジの点灯はされません。
解決策
連携用のSlack / Chatworkのユーザーを作成してください。
プルダウンに表示されないチャンネルがあります
問題
インテグレーションの設定画面でプライベートチャンネルやグループダイレクトメッセージがプルダウンに表示されません。
原因
SlackのプライベートチャンネルやグループダイレクトメッセージにBacklogアプリを追加していないため表示されません。
解決策
Backlogアプリを追加 する ことでプルダウンに表示されます。
ユーザーやワークスペースが削除できません
問題
インテグレーションの設定画面のユーザーやワークスペースに表示されるプルダウンの項目が削除できません
解決策
インテグレーションの設定画面のユーザーやワークスペースに表示されるプルダウンの項目は削除できません。お問い合わせフォームより、該当のプロジェクトキー・該当のユーザー名もしくはワークスペースをご連絡ください。