トラブルシューティング

Backlog 全般

• Backlog にログインすると「現在ログイン中のユーザーではこのスペースを表示できません。」が表示されます
• スペースにアクセスできなくなりました
• Backlog にログインできません
• 機能が正常に動きません・動作が不安定です
• アクセス制限をかけるとモバイルから Backlog にアクセスできません

課題

• 課題やコメント画面がフリーズしました
• Googleスプレッドシートによる課題一括登録でエラーが発生して課題を登録できません
• メール返信でコメント登録したいのですがエラーが返ってきます
• 課題に開始日の入力欄が表示されません
• 課題に対応しましたがバーンダウンチャートが下がりません
• メールによる課題登録機能で画像ファイルが課題に添付されません

メール

• メールが届きません
• メール受信設定が勝手に OFF になりました
• 新しいメンバーに課題やコメントのメールが届きません

ファイル

• ファイル一覧の表示が崩れてしまいます
• Mac でファイルのアップロードを行ったら 0 byte になりました
• Windows で共有フォルダー（WebDAV）が利用できません
• フォルダーやエクセルなどの一時ファイルが削除できません
• Microsoft Officeのファイルを開こうとすると、ダウンロードされてしまいます
• TLS1.0/1.1による通信の停止により、WebDAV（ファイル共有）/Git/Subversionに接続できなくなりました。

Git & Subversion

• Gitにプッシュできません
• Gitリポジトリサイズの制限を超えてしまいました
• Git で push したら、更新者が全て自分になりました
• Gitリポジトリにコミットしたら507 Insufficient Storage のエラーが出ます。どうすればいいですか？
• 既存のGitリポジトリをpushしたらコミット履歴が全て表示されませんでした

API

• API を実行するとエラーになります

インテグレーション

• Webhookの実行に失敗しました
• Slack や Chatwork へ通知できません
• Slack 連携をプライベートチャンネルやグループダイレクトメッセージに設定できません

エンタープライズ版Backlog

• Backlog エンタープライズ プロフェッショナルが起動しません
• OutOfMemoryError により Backlog エンタープライズ が表示できなくなりました（ 502 Bad Gateway ）
• エンタープライズでプロジェクトの作成に失敗します
• エンタープライズのスタンダードエディションでバーンダウンチャートが表示されません
• エンタープライズで Wiki のタイトルにスラッシュ「/」を含めて登録すると Wiki を開けません
• backlog-api が起動しません