Backlogの疑問を解決するユーザーコミュニティ

コメント

2件のコメント

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    Meggy / Backlogコミュニティマネージャー

    上坂さん、コメントありがとうございます。

    本日ブログにてお知らせを出したのですが、既存の「Backlogユーザーボイス」は閉鎖となります。以下、転載となりますが閉鎖の経緯などについてお知らせします。

     

    「Backlogユーザーボイス」閉鎖の経緯

    Backlogは、ユーザーのみなさまのご要望をお聞きしたり、問題を報告いただいたりするフィードバックプラットフォームとして、長い間「Backlogユーザーボイス」というページを設けていました。

     

    Backlogは、いまや100万人を超える方に利用されるようになり、同時に「Backlogユーザーボイス」にも、多くのご要望を寄せていただくようになりました。

     

    しかしながら、ユーザー数や「Backlogユーザーボイス」への投稿の増加に対して、Backlogサポートチームおよび開発チームのリソースは急には増えていません。もちろん、頂いたすべてのご要望、フィードバックには目を通しており、開発チーム内部では常に機能開発の参考にしております。

     

    しかし、リソース不足が原因で、「Backlogユーザーボイス」へのご返信ができなかったり、過去のご返信でお伝えした機能改善の検討状況が変わった旨をお知らせできないままになってしまったりという自体が起きていました。「投稿したのに回答がなかった」という方もいらっしゃることかとお察しします。本当に申し訳ございません。

     

    一方で、2017年頃から定期的に開催している「Backlogスクール」や、Backlogユーザー主導で運営されているユーザーコミュニティ「JBUG」を通してユーザーの方と触れ合う機会が増えたことで、Backlogユーザーの方々の中には、工夫してBacklogの便利な使い方をされている方がいたり、Backlogに不足している機能を他の機能で補ったり、とても有用なAPI連携を開発してくださったりしている方がいることも分かってきました。

     

    そこで、Backlogユーザーのみなさまのお困りごとを解決するため、「Backlogユーザーボイス」に替わるオンラインの「ユーザーコミュニティ」の開設を決断しました。

     

    「Backlogユーザーボイス」が急な閉鎖となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

     

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    上坂

    なるほど。ありがとうございます!

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