メールによる課題登録の実行結果を確認する

メールによる課題登録の設定後、メールによる課題登録の実行結果は「受信履歴」で確認できます。

このページでは、メールによる課題登録の実行結果の確認方法や、実行結果が表示されていない場合のトラブルシューティングについて説明します。

受信履歴を閲覧する

課題登録用メールアドレス宛に送られたメールの受信履歴を閲覧する手順を説明します。

管理者、プロジェクト管理者の権限をもつメンバーが使用できます。

「メールによる課題登録」の実行結果を、「受信履歴」で確認できます。

実行結果を確認したいメールの、「メールの処理日時」をクリックしてください。

「メールによる課題登録」が成功すると、「メールの処理日時」をクリックすると表示される画面に課題キーが表示されます。

課題キーをクリックすると、登録された課題に遷移します。

メールによる課題登録で登録された課題が文字化けしている場合は、文字コードが原因の可能性があります。詳しくはメールによる課題登録についてメールによる課題登録の注意点を参照してください。

メールによる課題登録に失敗した場合、課題の登録に失敗した理由が表示されます。理由を確認して、再度メールによる課題登録を実行してください。

課題登録用メールアドレス宛にメールを送信しても「受信履歴」に何も表示されない場合は、課題の登録に失敗しています。

以下を順に確認して、再度メールによる課題登録を実行してください。

送信元のメールアドレスやメールサーバーのホスト名が、RFC（Request For Comments）に違反している場合、メールによる課題登録はできません。メールによる課題登録をするには、RFCに準拠した送信元からメール送信を送信してください。

メールの宛先に設定している課題登録用メールアドレスが間違っていないか確認してください。

課題登録用メールアドレスの右横のボタンをクリックすると、課題登録用メールアドレスをコピーできます。

多重投稿やスパムメールを防止するため、一定時間内に登録できる課題数に制限を設けています。制限を超えて送信されたメールは、受信履歴に表示されず、課題登録もされません。1つの課題登録用メールアドレスに対して送られるメールの数は、60秒あたり5件以内におさまるように調整してください。

弊社で詳細の調査をします。調査のため、以下の内容を添えてお問い合わせください。

この記事は役に立ちましたか？