プラン停止・解約の手続き

プランの停止・解約をする

Backlogを停止するには、以下の2つの方法があります。

• プランの停止
• 解約（組織の削除）

「解約（組織の削除）」の場合は、Backlogだけでなく組織のデータをすべて削除します。 この操作は元に戻すことができません。

プランの停止について

以下のいずれかに該当する場合はプランの停止をしてください。

• 同じ組織で弊社の他サービス（Cacoo、Typetalk）を利用している場合
• 今後Backlogの利用を再開する予定がある場合

プランの停止の手順を説明します。

1. グローバルバーの自分のアイコンをクリックし、「スペース設定」をクリックします
2. 「スペース」>「組織の管理はこちらから」をクリックします
3. 組織設定の「プラン」タブをクリックします
4. 「プランの停止」のリンクをクリックします
5. アンケートに回答し「次へ」をクリックします
6. 確認画面で注意事項を確認し、「プランを停止」をクリックします

解約について

解約をご希望の場合は、組織の削除を行う必要があります。

以下のいずれかに該当する場合は、組織の削除をしてください。

• Backlogのみ利用しており、組織のデータを完全に消去したい場合
• Backlogならびに弊社の他サービスを含む組織のすべてのデータを完全に消去したい場合

組織の削除の手順を説明します。

1. グローバルバーの自分のアイコンをクリックし、「スペース設定」をクリックします
2. 「スペース」 > 「組織の管理はこちらから」をクリックします
3. 組織設定の「組織詳細」タブをクリックします
4. 「組織を削除」をクリックします
5. 確認画面で注意事項を確認し、「組織を削除する」をクリックします

クラシックプランでBacklogを解約する手順を説明します。

1. 「スペース設定」>「解約手続」をクリックします
2. アンケートに記入してください
3. 最後まで回答し、完了すれば手続は終了です
   
   

解約手続はスペースオーナーのみが行えます。
スペースオーナーのアカウントは スペースの編集 画面で確認いただけます。

「解約手続」ができるのはスペースオーナーのみです。ログインしているアカウントがスペースオーナーかを確認してください。