プラン停止・解約の手続き
解約する場合、利用期間終了日までに解約手続きをお願いします。
プランの停止・解約をする
Backlogを停止するには、以下の2つの方法があります。
- プランの停止
- 解約(組織の削除)
「解約(組織の削除)」の場合は、Backlogだけでなく組織のデータをすべて削除します。 この操作は元に戻すことができません。
プランの停止について
以下のいずれかに該当する場合はプランの停止をしてください。
- 同じ組織で弊社の他サービス(Cacoo、Typetalk)を利用している場合
- 今後Backlogの利用を再開する予定がある場合
プランの停止の手順を説明します。
- グローバルバーの自分のアイコンをクリックし、「スペース設定」をクリックします
- 「スペース」>「組織の管理はこちらから」をクリックします
- 組織設定の「プラン」タブをクリックします
- 「プランの停止」のリンクをクリックします
- アンケートに回答し「次へ」をクリックします
- 確認画面で注意事項を確認し、「プランを停止」をクリックします
解約について
解約をご希望の場合は、組織の削除を行う必要があります。
以下のいずれかに該当する場合は、組織の削除をしてください。
- Backlogのみ利用しており、組織のデータを完全に消去したい場合
- Backlogならびに弊社の他サービスを含む組織のすべてのデータを完全に消去したい場合
組織の削除の手順を説明します。
- グローバルバーの自分のアイコンをクリックし、「スペース設定」をクリックします
- 「スペース」 > 「組織の管理はこちらから」をクリックします
- 組織設定の「組織詳細」タブをクリックします
- 「組織を削除」をクリックします
- 確認画面で注意事項を確認し、「組織を削除する」をクリックします
クラシックプランでBacklogを解約する手順を説明します。
- 「スペース設定」>「解約手続」をクリックします
- アンケートに記入してください
- 最後まで回答し、完了すれば手続は終了です
解約手続はスペースオーナーのみが行えます。
スペースオーナーのアカウントは スペースの編集 画面で確認いただけます。
「解約手続」ができるのはスペースオーナーのみです。ログインしているアカウントがスペースオーナーかを確認してください。
お困りの場合は…
利用期間終了日がわかりません
利用期間終了日についてはスペース設定 > 契約内容/支払履歴 から確認できます
データをバックアップできますか?
データのバックアップしたいという場合は、 データをダウンロードして保管(バックアップ)できますか? をご参照ください。
有料オプションにお申し込みする場合は、 お問い合わせフォーム よりお申し込みください。
解約手続のあとすぐに利用できなくなりますか?
フリープラン、トライアル期間の場合は、解約手続を完了後、即時にスペースが停止されます。
有料プランの利用期間の場合は、解約手続を完了後もすぐには削除されません。ご利用期間の最終日まではサービスがご利用可能です。
データを削除するタイミングについては、 スペースの情報を削除してください をご覧ください。
期間の途中で解約した場合、残り日数の料金は返金されますか?
契約期間の途中で解約した場合など、いかなる場合も返金は行っておりません。