課金停止・解約の手続き
解約する場合、利用期間終了日までに解約手続きをお願いします。
組織の継続課金の停止・解約手続について説明します。
継続課金の停止・解約をする
Backlogの停止には「継続課金の停止」と「解約申し込み」の2種類があります。
「解約申し込み」の場合は、Backlogだけでなく組織のデータをすべて削除します。
この操作は元に戻すことができません。
継続課金停止について
次のいずれかに該当する場合は継続課金の停止をしてください。
- 同じ組織で弊社の他サービス （Cacoo、Typetalk） をご利用の場合
- Backlogの利用再開する予定がある場合
継続課金の停止は次の手順で行ってください。
- Backlogのスペース設定 > スペース > 組織の管理に進むと組織の管理画面が開きます
- 組織の管理画面 > プランに進んでください
- 「継続課金の停止」のリンクをクリックしてください
- 画面の指示にしたがって継続課金の停止を完了してください
解約申し込み（組織の削除）について
次のいずれかに該当する場合は組織の削除をしてください。
- 同じ組織で弊社の他サービス （Cacoo、Typetalk） のご利用がなく、データを完全に消去したい場合
- 弊社の他サービスを含む組織のデータを完全に消去したい場合
組織の削除は次の手順で行ってください。
- Backlogのスペース設定 > スペース > 組織の管理に進むと組織の管理画面が開きます
- 組織の管理画面 > 組織詳細に進んでください
- 「組織を削除」のリンクをクリックしてください
- 画面の指示にしたがって組織の削除を完了してください
Backlogの解約手続を行います。
解約する
次の手順で操作ください。
- スペース設定 > 解約手続に進んでください
- 画面のアンケートに記入をしてください
- 完了していただければ、手続は終了です
解約手続はスペースオーナーのみが行えます。
スペースオーナーのアカウントは スペースの編集 画面で確認いただけます。
「解約手続」ができるのはスペースオーナーのみです。ログインしているアカウントがスペースオーナーかを確認してください。
お困りの場合は…
利用期間終了日がわかりません
利用期間終了日についてはスペース設定 > 契約内容/支払履歴 から確認できます
データをバックアップできますか？
データのバックアップしたいという場合は、 データをダウンロードして保管（バックアップ）できますか？ をご参照ください。
有料オプションにお申し込みする場合は、 お問い合わせフォーム よりお申し込みください。
解約手続のあとすぐに利用できなくなりますか？
フリープラン、トライアル期間の場合は、解約手続を完了後、即時にスペースが停止されます。
有料プランの利用期間の場合は、解約手続を完了後もすぐには削除されません。ご利用期間の最終日まではサービスがご利用可能です。
データを削除するタイミングについては、 スペースの情報を削除してください をご覧ください。