メール返信でコメント登録したいのですがエラーが返ってきます

正しいユーザーおよび正しい返信によるメールであることが判定できずに、 エラーとなっている場合があります。 返信によるコメント投稿は、下記の場合に可能です。

• 課題の追加時・コメント登録時に Backlog より送信されるメールに返信したメールであること
• 送信元メールアドレスがプロジェクトメンバーの登録されているメールアドレスであること
• 送信したプロジェクトメンバーが「メールを受信する」設定になっていること
• 送信先メールアドレスがToに設定されていること
• 返信メールに References ヘッダーが設定されていること

スパム対策のため References というヘッダーをチェックしていますが、 メールソフトによっては返信時にこのヘッダーを除去してしまうことがあります。 別のメールソフトを使用いただくか、ヘッダーを削除しないようにしてください。

コメントを投稿するメールにファイルを添付しても課題には添付されません。