支払い期日を過ぎてしまったのですが、利用を再開できますか？

Backlogの利用を再開するには、お支払い期限から2週間以内にお支払い手続きをしてください。ご入金の確認が取れ次第、Backlogを利用できます。

支払い期日が2週間を過ぎる可能性がある、またはすでに過ぎてしまった場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
支払い期日を過ぎた場合でも、登録されているデータは即時で削除されずそのままの状態で保持されます。ただし、利用停止期間が90日間を経過した場合は自動的に組織が削除され、登録したデータも削除されますのでご注意ください。詳細は、セキュリティに関する補足規約を参照してください。

お支払い手続き方法

銀行振込の場合

銀行振込でお支払い手続きをする手順を説明します。

1. 「組織設定」>「プラン」タブをクリックします
2. 「プラン」の「現在のプラン」で、「請求書を確認いただき」をクリックします
   
3. 請求書発行済みの欄で、状態が「期限切れ」となっている請求書をダウンロードします
   
4. 金額と振込先を確認してお支払い手続きをしてください

クレジットカードの場合

クレジットカードでお支払い手続きをする手順を説明します。

1. 「組織設定」>「プラン」タブをクリックします
2. 「プラン」の「現在のプラン」から、「再度お支払い手続き」をクリックします

クレジットカード払いの場合、何らかの理由で決済が失敗している可能性があります。カード情報を入力して、「支払いの再実行」をクリックしてください。