Backlog にログインできません
目次
1. ログイン画面がわからない場合:
Backlog製品ページにログインボタンがあります。スペースIDを入力し、移動を押すとログイン画面に移動します。
なお、フォームの下に過去にログインしたスペースが表示されますので、ここからも移動できます。
2. 認証エラーになる場合:
ユーザID / メールアドレスとパスワードが正しいかを確認してください。
2.1. ユーザID / メールアドレス の確認方法
ユーザID / メールアドレスは Backlog 招待時に送付されるメールに記載されています。
ユーザID / メールアドレスは招待メールに記載しております。次のキーワードを使ってメールボックスをご確認ください。
- ○○さんが にあなたを招待しました
- ○○ さんがあなたをBacklogスペースに招待しました！
2.2. パスワードの変更方法
ログイン画面の 「パスワードを忘れた場合」もしくは「パスワードを忘れた方はこちら」のリンクよりパスワード再設定用のリンクを取得できます。
入力したメールアドレスが間違っている場合、メールは送信されません。
メールが届かない場合は、メールアドレスの再確認や別のメールアドレスでお試しください。
3. 2段階認証を登録されている場合:
あらかじめ取得されているバックアップコードによる再設定を行ってください。
2段階認証アプリを利用していて、突然2段階認証に失敗するようになったような場合は次の項目をご確認ください。
- 別のアプリケーションのパスコードを利用していないか
- 一度パスコードが切り替わるのを待ち、更新されたパスコードを入力することでログインできないか
- 端末（スマートフォン/タブレット）の「時刻」の設定が「自動設定」になっているか
4. 生体認証を登録されている場合:
「別の方法でログインする」からログインしてください。
「別の方法でログインする」からログインできない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
5. 上記で解決しない場合:
- ブラウザのクッキーとキャッシュを削除してください。
- ブラウザの拡張機能をオフにしてください。
- 動作環境をご確認の上、他のブラウザでお試しください。
それでも解決しない場合は個別に調査いたしますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。