スペースにアクセスできなくなりました

スペースにアクセスできない場合、以下のいずれかの可能性があります。

試用期間が終了している場合

試用期間が終了している場合、次の画面が表示されます。

契約管理者のアカウントでログインいただき以下の手順で正式登録を行ってください。

  1. Backlog にアクセスする
  2. 「試用規範は終了しました」のページにある「正式登録する」のボタンをクリックする
  3. 必要項目を入力し、正式登録を完了する

試用期間が終了している場合 | プロジェクト管理ツールBacklog

契約期間が終了している場合

次の画面が表示される場合、スペースの契約期間を過ぎています。

ご契約期間が終了したスペースにアクセスすることはできません。Backlog の製品ページより新しくスペースの登録を行ってください。

契約状況の詳細については、契約管理者、もしくは、スペースオーナーに問い合わせを行ってください。

契約期間が終了している場合 | プロジェクト管理ツールBacklog

 

IPアドレス制限が設定されている場合

IP アドレス制限が設定されてる場合、契約管理者、もしくは、スペースオーナーに問い合わせ、アクセス制限の編集画面より画面に表示されているIPアドレスの追加を依頼してください。

IPアドレス制限が設定されている場合 | プロジェクト管理ツールBacklog

 

2段階認証が強制されている場合

次のページが表示される場合は、下記の手順で2段階認証の設定を行ってください。

  1. 「こちらから2段階認証を有効にしてください。」のリンクをクリックする
  2. 2段階認証を設定する

2段階認証が強制されている場合 | プロジェクト管理ツールBacklog

上記で解決しない場合

上記で解決できない場合、以下のトラブルシューティングもご覧ください。

すべて確認しても解決しない場合、お問い合わせフォームより詳細な状況をご連絡ください。