クラシックプランから移行する際によくいただくご質問をまとめています。

ユーザー管理・セキュリティ

契約を管理するユーザーの権限に変更はありますか？

クラシックプランでは契約を管理できるのはスペースオーナーだけでした。移行後は、契約管理者という追加権限を持つメンバーが契約の管理に関わることができます。契約管理者は、複数の管理者や一般ユーザーに対して付与することができます。

管理者はメンバーのユーザー情報を変更できますか？

管理者はメンバーのユーザー情報を変更できません。

移行後に利用するヌーラボアカウントは、ユーザー本人だけがユーザー情報（ユーザー名、パスワードなど）の編集を行えます。

また、移行後はAPIによるユーザー情報の変更などもご利用いただけません。

ログイン・認証方法

移行後はどのようにログインしますか？

これまで通りスペースのURLにアクセスして、表示されたログイン画面でヌーラボアカウントにログインしてください。

BacklogアカウントのユーザーIDとパスワードでのログインは利用できません。

関連記事：ヌーラボアカウントにログインする

ログイン画面のURLに変更はありますか？

移行後はヌーラボアカウントにログインの画面からアカウントにログインします。

クラシックプランで利用していたURLにアクセスすると、ヌーラボアカウントのログイン画面にリダイレクトされます。

ヌーラボアカウントとBacklogアカウントは並行して利用できますか？

移行後はBacklogアカウントではログインできません。ヌーラボアカウントでログインしてください。

ファイルやGit、Subversion、RSSの認証では何を入力すればよいですか？

ヌーラボアカウントのログインと同様、メールアドレスとパスワードをご利用ください。

ただし、ヌーラボアカウントで2段階認証の設定をした場合は、ログインに用いるパスワードではなく、専用の特別なパスワードを入力する必要があります。

プラン・支払い

支払方法に変更はありますか？

支払方法には次の違いがあります。

移行後は請求や支払いに関する情報の確認画面も変わります。詳しくはこちらのヘルプページ（請求書画面はどこにありますか？）をご確認ください。

口座振替の場合

移行後は口座振替をご利用いただけません。クレジットカード払い、または銀行振込への変更をお願いいたします。

銀行振込の場合

請求書は郵送ではなく、メールでお届けします。

また、プランの移行に伴い、振込先が変わります。発行される請求書に記載がありますので、ご確認のうえお支払いください。

メモ移行後の支払期間で12ヶ月をご選択いただくと、利用料金が割引されます。

関連記事：請求書 / 領収書の発行と確認方法

手元にクラシックプラン更新の請求書があります。プランを移行したら、新しい請求書が届きますか？

プラン移行前に発行されたクラシックプラン更新の請求書は、支払い期日以内であれば、移行後もそのままご利用ください。次回の請求から、移行時に指定した支払方法・支払期間が適用されます。

なお、まだ利用期間に入っておらず、お支払いもお済みでない請求書であれば、移行後の支払方法・支払期間に切り替えて再発行することもできます。ご希望の場合は、プラン移行の手続きをお済ませのうえ、契約管理者の方からお問い合わせください。

プラン更新の見積書をもらえますか？

クラシックプランではスペース設定画面にてスペースオーナーの方がダウンロードできましたが、

移行後のプランでは、見積書はご用意しておりません。次回の請求内容は請求と支払い>次回請求、または お支払い料金シミュレーションからご確認ください。

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